Como agradar al cliente y hacer negocios

En este artículo quiero plasmar los beneficios que pueden dar un buen servicio y atención al cliente. Si eres dueño de un negocio debes tener en cuenta que a la gente le gusta hacer negocios con gente que le agrade.

Como agradar al cliente

Un día fui al banco a retirar dinero, espere una cola larga para entrar a ventanilla, cuando por fin llego mi turno, una señorita muy amablemente me pidió mi tarjeta y documento de identificación, a lo accedí inmediatamente para que mi transacción sea rápida.

Mientras revisaba mi saldo, me preguntó mirándome directamente a los ojos y llamándome por mi nombre cuanto iba a retirar, dije dentro de mi ¿Cómo sabe mi nombre?, y recordé que le habida dado mi identificación, pero el simple hecho de que me tratara como a una persona con nombre propio me pareció un gesto muy agradable.

Desde entonces he retirado todos mis ahorros solo a ese banco, y me siento contento de la atención que ahí brindan. De verdad las comisiones o cobros deben estar equivalentes al mercado, pero eso paso a segundo plano gracias a la buena atención.

Con esta anécdota he querido demostrar, que una buena atención puede ser un arma muy poderosa para ganar clientes recurrentes y fieles.

La confianza se convierte en amistad

Cuando usted genere confianza en sus clientes por algún motivo, esa confianza muy pronto será una amistad, y dígase usted mismo, ¿a quién prefería comprar o que le haga un servicio?, la respuesta naturalmente será a un amigo. Por todo esto es importante ser amigo del cliente, nada vale más que eso.

Desde este punto de vista sea agradable desde el fondo de su corazón, y haga que sus colaboradores y empleados también lo sean, así los clientes, socios, o cualquier otra persona que desee hacer negocios, lo tendrá a usted como prioridad en su lista de contactos.

negocios rentables

Que mejor fecha para reorganizar tu negocio que tienes en marcha con un plan estratégico que te ayudara a incrementar tus ganancias y maximizarlas, pero te preguntaras ¿Cómo lo hago?
Reorganiza tu trabajo, la lista de clientes que tienes o la llamada cartera de clientes debes enfocarte en agrupar por años, lo que te serviría mucho es los folder donde has ido recopilando tu cotizaciones, hay muchas veces que lo dejamos archivados pero nunca lo desempolvamos y pueden ser clientes potencialmente para ti ya que en años anteriores te buscaron para trabajar contigo.
La innovación también tiene que ir contigo de la mano nuevos productos u ofertas que tú puedas brindarles a tus clientes, innovación con las redes sociales o tal vez con un producto en especifico que prefieras, un cambio de look estaría bien remodelación en algo especial, por ejemplo si te dedicas a la gastronomía podría ser incluir un nuevo plato o el plato del día, o días especiales, etc.
A demás de colocarte logros y metas desde ahorita con tiempos, exígete a ti mismo esto te será de mucho beneficio, o si cuentas con un personal pues es hora de implementar clínicas de ventas al inicio del día una buena motivación caería bien ara tus empleados, y maneja metas personales y grupales, esto te ayudara también.