Es asombrosa la evolución que ha sufrido Internet y las nuevas tecnologías estos últimos años. Los que no conocen los términos de diseño web y no tienen conocimientos suficientes como para desarrollar una página web, entonces les será útil saber qué es la accesibilidad web. En un mundo tan diverso, con personas tan diferentes, y problemas o enfermedades varias, Internet y sobre todo las páginas web que lo contienen, deberían ser accesibles de forma universal. Para todos, en cualquier momento, utilizando cualquier dispositivo. Pero esto no siempre es así. La accesibilidad web es una de las herramientas del nuevo diseño web para que esto sea posible y se cumpla. Para ello, se necesitará seguir una serie de pautas que marca este tipo de actuación de diseñadores para poder cumplir con la teoría.

La accesibilidad es uno de los elementos que más se demandan hoy en día, sobre todo con el gran crecimiento del ecommerce y de las tiendas online. Una tienda online, por ejemplo, debe basar su estructura según ciertas normas de navegación, accesibilidad y usabilidad web. Son las claves para que la página web pueda tener éxito. Las características que protagonizan la accesibilidad web suelen ser la transparencia, sencillez y utilidad. Todo contenido que tenga la web ha de ser útil, porque cuanto más la llenes de texto, imagen y enlaces, más pesa. Y más tarda en cargarse a la hora de navegar por ella. Las estructuras sencillas son las más admiradas y agradecidas por aquellos usuarios que no tienen muchos conocimientos o nociones de diseño web.

Además, ahora se está dando el Responsive Web Design, Diseño web eficiente. ¿Para qué sirve? Gracias a esta nueva herramienta, cualquier página web se podrá visualizar en todo tipo de dispositivos con acceso a Internet, como por ejemplo tablets, móviles, ordenadores o ebooks. Cada uno de ellos posee un formato concreto, y de esta forma se dinamizan los contenidos de una web para que se pueda acceder a ella a través de cualquier soporte. Ahí entramos nuevamente en la accesibilidad. Es un elemento más para hacer cada dominio web un lugar accesible por todos y para todos, incluidas esas personas con discapacidad, las personas mayores, o los niños mismamente.

La accesibilidad web como tal tiene por función medir la capacidad de una web de ser accesible. No solo es necesario cumplir con ciertas normas, sino que también hay que realizar un estudio previo para analizar la web y ver si cumple con los patrones o qué cosas hay que modificar para que así sea. De eso ya se encargan los diseñadores web. El diseño web ha evolucionado mucho estos últimos años, y sin duda, términos como accesibilidad serán sustituidos en un futuro por otras denominaciones mucho más específicas, todas ellas enfocadas hacia el posicionamiento.

Descripción del negocio: será una operadora de turismo ubicada en un punto previamente estudiado con conceptos de oportunidad dentro del mercado y teniendo en cuenta la competencia. El objetivo es diseñar, organizar, comercializar y operar los viajes y productos turísticos, con un precio establecido a nivel global.

De qué se trata el producto: se centrará dar a conocer le inmensa variedad de recursos culturales, gastronómicos, arquitectónicos y demás que existen en el país de desarrollo de la empresa, así como también en reconocer las necesidades en cuanto a turismo de los distintos nicho a operar. El interés se basa en ofertar servicios completamente adaptados a las nuevas necesidades y expectativas, buscando no simplemente aquellos destinos con gran interés turístico y culturas, sino también aquellos nuevos con una temática específica, sin olvidarse de una buena política en cuanto a precios.

 

 

El mercado hacia el cual se dirige apunta a tres objetivos:

*Particulares con la misma idea a la hora de viajar, buscando una actividad organizada de una manera distinta para conocer nuevos destinos, realizar diferentes actividades en el tiempo que disponen libre o hasta socializar con demás personas.

*Asociaciones, colectivos, instituciones y otros tipos de centros con la idea de organizar actividades para sus clientes o miembros.

*Agencias que necesiten de los servicios requeridos para organizar viajes a sus clientes y buscar un asesoramiento profesional.

Factor de diferenciación: enfocarse en productos con escasa oferta, como el turismo gastronómico, de aventura y riego, deportivo y ecológico. El turismo de sol y playa sigue siendo el predominante, por lo cual hay que abrirle el puerto a nuevos horizontes que en cualquier momento estallarán dentro del mercado.

Los recursos, tanto humanos como físicos, técnicos o financieros deberán ser los siguientes: al iniciar, la empresa necesitará del emprendedor que realice funciones de dirección y comercialización, así como también contar del apoyo necesario de un trabajador asalariado que se encargue de las tareas a delegar. Se requiere de un local que realice funciones de despacho y oficina para todo el público, así como los equipos necesarios dentro de ella. La web de la empresa también será importante para tener lugar dentro de internet.

El dinero estimado que se necesitará para llevar a cabo este negocio es de unos 36.000 euros.

Regla número uno: una de las estrategias más efectivas para ganar nuevos clientes –y sobre todo para seguir sumando nuevos clientes de manera continua– es estar en contacto en forma periódica, regular y permanente, con tu público objetivo o target.

Regla número dos: tus comunicaciones de cara a tus potenciales clientes son tu carta de presentación, de manera que procura alcanzar niveles de excelencia en tus comunicaciones.

La ecuación es muy simple: el nivel de excelencia que logres en tus comunicaciones orientadas a ganar nuevos clientes, determinará el nivel de excelencia de los clientes que logres atraer. Si tus comunicaciones son pobres, la probabilidad de que logres sumar algunos nuevos clientes es al menos superior a la que tendrías en el caso de no comunicar de ninguna manera. Pero la probabilidad de que logres sumar a tu portafolio un cliente de peso, un cliente que determine nuevos niveles de facturación, son remotas.

Los clientes que cuentan con presupuestos abultados y están dispuestos a pagar cheques de varios dígitos son exigentes y evalúan a sus proveedores desde el primer contacto.

Pero no desesperes ni te desanimes si no crees estar en condiciones de hacerlo de una manera digna para atraer a los clientes a los que aspiras. Comienza a hacerlo con las habilidades y los recursos que tienes disponibles en esta etapa de tu empresa o emprendimiento. ¿Tienes un buen redactor entre tus colaboradores actuales? Apóyate en él o ella. Pide a alguien que revise los textos, para que no tenga errores ortográficos, que la gramática sea correcta y el mensaje sea claro. ¿Conoces alguien que te pueda ayudar con el diseño de un mail atractivo? No dudes en invertir unos dineros allí.

Da los primeros pasos, y dejarás de estar donde estás ahora

Naturalmente, a medida que tu estrategia comunicacional vaya dando frutos, que tu base de contactos vaya creciendo y algunos de ellos se vayan sumando a tu cartera de clientes, además de brincar de alegría durante unos instantes (¡solo unos breves instantes!), contarás con unos recursos financieros un poco más holgados para invertir y hacerlo cada vez mejor.

Lo que quiero decirte, Marco, es que no dejes de comunicar, no importa en qué instancia de tu empresa o emprendimiento estés. Si solo eres tú y tu alma, dedica una parte de tu tiempo a comunicar… en realidad, debería decir: dedica una parte de tu tiempo a hacer marketing.

Lo voy a decir de otro modo: ¿cuánto tiempo dedicas a hacer marketing cada semana? ¿Diez horas… cinco, dos horas? ¿Nada, ni una maldita hora por semana? ¿Y cuántos clientes esperas ganar, digamos, en el próximo mes, en el próximo trimestre, en lo que queda del año? Es solo una cuestión de sentido común: las probabilidades de sumar nuevos clientes son el resultado de una simple ecuación matemática.

De manera que: ¡Ponte a comunicar! Decide cuánto tiempo dedicarás cada semana a esta actividad, y agéndate los días y las horas en que lo harás. Y hazlo.

 

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